滨州北海新区环境保护局

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柳江县全面启用环境信访信息化系统

发布时间:2016-07-15 11:10  来源:{www.bhxqhbj.com}   作者:滨州北海新区环境保护局

根据自治区环境保护厅办公室《关于组织开展环境信访系统信息录入工作的通知》要求及相关工作部署,2016年3月1日起,柳江县环保局正式开通并启用了广西环境监管与预警信息系统开展信访纠纷查处工作,进一步规范信访案件转办查处流程,加大环境信访查处力度,信访事件调处率显著提升。

  广西环境监管与预警信息系统全面开通后,柳江县辖区内环境信访案件的转办查处均通过该系统集中办理,对于所有来信来访,包括电话、12369 热线、微信、网络、政府(部门)转办等投诉件均详细登记录入,第一时间安排环境监察大队执法人员深入现场调查核实。对于牵涉部门总多、存在责任纠纷的案件通过联合执法、组织召开信访协调会等方式妥善处置;对于存在违法违规的企业依法立案查处。

  3月份以来,柳江县环保局共接到群众反映环境污染问题233件,其中市政府热线等上级转办96件,“12369”环保热线投诉77件,来电53件,来访5件,来信2件。累计出动环境执法人员600多人次,组织召开信访协调会4次、立案调查企业1家。在案件办结后第一时间录入处理结果及回复信息,并于每月5日前通过“批量报送环保部”功能,将上月办结的环境信访数据推送到环境保护,有效确保了各项投诉件都能得到妥善处置并答复反馈给投诉人,案件调处率100%,民众满意度显著提升。

  广西环境监管与预警信息系统的全面开通启用,规范简化了信访案件的转办查处流程,实现了环境信访国家、自治区、市、县四级的实时对接和层级监督,保障了公开透明的权力运行机制。